酒店APP开发应注重细节及信息的有效性
来源:广州APP开发www.3gonet.net 发布时间:2015-7-27
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经济型酒店APP开发应注重细节及信息的有效性...
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随着智能手机的普及,越来越多的群体选择手机上网,对手机软件商店也越发依赖,APP开发的市场需求随之旺盛。对于经济型酒店来讲同样如此,如何开发出让顾客满意的酒店APP,成为经济型酒店关心的话题。
经济型酒店APP开发应注重细节及信息的有效性。比如,路线导航部分,可为顾客提供步行、公交及驾车三种交通方式;顾客评价部分,可增加语音评价,酒店的回复也应及时并有针对性,不可用模式化的语言机械地回应;客房服务部分,让顾客在房间里也可以通过APP和酒店服务人员在线即时沟通,以为客人及时解决问题。
经济型酒店APP开发更应注重细节及信息的有效性。比如,路线导航部分,应为顾客提供步行、公车及驾车三种交通方式,路线清晰明了,在公车换乘点、岔路口应附有文字标注,有条件的企业可为顾客提供语音导航;顾客评价部分,建议增加语音评价,酒店的回复也应及时并有针对性,不可用模式化的语言机械地回应。尤其是对给出差评的顾客,酒店应给出具体的解决措施,并及时将处理结果反馈给顾客,与顾客形成良性的互动;客房服务部分,要让顾客在房间里也可以通过APP和酒店服务人员在线即时沟通,一对一互动,可为客人及时解决问题。
独立的酒店手机APP开发具有哪些优势
酒店开发手机APP可以帮助酒店更好的服务于顾客,拉近酒店和顾客之间的距离,进而提高顾客对酒店的忠诚度,帮助酒店实现创收。
手机APP开发是酒店在移动互联网时代下的必然选择,同时独立的酒店APP软件的功能都是与酒店相关的,能够帮助酒店更好的推广自身品牌,树立企业的良好形象。
酒店APP还可以增加酒店的营业额,吸引酒店的老顾客再次消费;同时酒店APP开发具有更强大的特色和功能,让旅客可以随时随地都能够使用手机预定酒店房间,而不受时间地点的限制。
在三行网络为大家介绍了进行独立酒店手机APP开发的优势之后,酒店管理者还需要再纠结是要继续实行OTA模式还是开发独立酒店APP应用软件吗?果断是要拥有独立的酒店APP客户端啦。
OTA模式的酒店预定成本高于独立的手机APP
酒店通过OTA模式,比如说是在去哪儿或者携程的手机APP应用来让旅客选择酒店预定,那么酒店方面就需要给携程或者去哪儿支付一定的中介费。而且对于以薄利多销的连锁型酒店来说,支付了这笔中介费之后就没什么利润可赚了。而如果酒店拥有独立的酒店手机APP客户端,就可以省下这笔中介费,那么利润空间也会有所提高。
所以现在有很多的连锁酒店如七天连锁、锦江之星和布丁酒店都进行了独立的酒店APP开发,通过自己的渠道,让预定酒店房间的成本降低了不少。因此,酒店为提高利润空间,就势必要进行独立的APP开发
经济型酒店APP开发应注重细节及信息的有效性。比如,路线导航部分,可为顾客提供步行、公交及驾车三种交通方式;顾客评价部分,可增加语音评价,酒店的回复也应及时并有针对性,不可用模式化的语言机械地回应;客房服务部分,让顾客在房间里也可以通过APP和酒店服务人员在线即时沟通,以为客人及时解决问题。
经济型酒店APP开发更应注重细节及信息的有效性。比如,路线导航部分,应为顾客提供步行、公车及驾车三种交通方式,路线清晰明了,在公车换乘点、岔路口应附有文字标注,有条件的企业可为顾客提供语音导航;顾客评价部分,建议增加语音评价,酒店的回复也应及时并有针对性,不可用模式化的语言机械地回应。尤其是对给出差评的顾客,酒店应给出具体的解决措施,并及时将处理结果反馈给顾客,与顾客形成良性的互动;客房服务部分,要让顾客在房间里也可以通过APP和酒店服务人员在线即时沟通,一对一互动,可为客人及时解决问题。
独立的酒店手机APP开发具有哪些优势
酒店开发手机APP可以帮助酒店更好的服务于顾客,拉近酒店和顾客之间的距离,进而提高顾客对酒店的忠诚度,帮助酒店实现创收。
手机APP开发是酒店在移动互联网时代下的必然选择,同时独立的酒店APP软件的功能都是与酒店相关的,能够帮助酒店更好的推广自身品牌,树立企业的良好形象。
酒店APP还可以增加酒店的营业额,吸引酒店的老顾客再次消费;同时酒店APP开发具有更强大的特色和功能,让旅客可以随时随地都能够使用手机预定酒店房间,而不受时间地点的限制。
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OTA模式的酒店预定成本高于独立的手机APP
酒店通过OTA模式,比如说是在去哪儿或者携程的手机APP应用来让旅客选择酒店预定,那么酒店方面就需要给携程或者去哪儿支付一定的中介费。而且对于以薄利多销的连锁型酒店来说,支付了这笔中介费之后就没什么利润可赚了。而如果酒店拥有独立的酒店手机APP客户端,就可以省下这笔中介费,那么利润空间也会有所提高。
所以现在有很多的连锁酒店如七天连锁、锦江之星和布丁酒店都进行了独立的酒店APP开发,通过自己的渠道,让预定酒店房间的成本降低了不少。因此,酒店为提高利润空间,就势必要进行独立的APP开发
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